Menu
Mocht je school zelf geen klachtenregeling hebben of wil je een second opinion? Dan is het prettig om te weten dat ieder bij KTNO aangesloten instituut automatisch gehouden is aan de klachtenprocedure van KTNO.
Hieronder tref je de klachtenregeling in zijn geheel aan. Schroom niet om je klacht bespreekbaar te maken, het kan namelijk ook zijn dat de trainer leert. Een klacht kan per e-mail worden toegezonden via onze contactgegevens.
1.1 Sanu Opleidingen voor Geneeswijzen (SOG) te Deventer
1.2 Klager: een deelnemer aan de opleiding van SOG.
1.3 Klacht: klacht over de organisatie of inhoud van de opleiding bij SOG of de wijze waarop (in een voorkomend geval) deze wordt gegeven.
2.1 De klacht dient schriftelijk, gemotiveerd en ondertekend te worden ingediend bij de SOG.
2.2 Er staat geen klachtrecht open tegen een besluit van algemene strekking.
3.1 SOG, bevestigt de ontvangst van de klacht aan de klager binnen dertig dagen.
3.2 SOG verstrekt aan de klager alle relevante informatie met betrekking tot de klacht waarover SOG beschikt.
3.3 Binnen ten hoogste vier weken na ontvangst van de klacht stelt SOG de klager in de gelegenheid om zijn klacht toe te lichten. Van deze toelichting wordt een verslag opgesteld en aan klager gezonden.
3.4 Is er een langere tijd nodig om de klacht nader te onderzoeken dan wordt de klager hiervan binnen die vier weken in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt gemotiveerd. SOG geeft een indicatie van wanneer verwacht mag worden dat er uitsluitsel wordt gegeven.
3.5 SOG zal de klacht vertrouwelijk behandelen.
